Bezpieczny start i pomoc po uruchomieniu
Zostajemy z Tobą po publikacji strony, sklepu, aplikacji lub systemu. Obserwujemy działanie, pomagamy użytkownikom i rozwiązujemy problemy, które mogą pojawić się w pierwszym okresie pracy.
Sprawne przejście od projektu do codziennego użycia
Prawdziwe potrzeby często ujawniają się dopiero po starcie, gdy z rozwiązania zaczynają korzystać użytkownicy. Zapewniamy kontakt z zespołem znającym projekt, analizujemy zgłoszenia i pomagamy wprowadzać potrzebne korekty. Dzięki temu start jest bardziej przewidywalny.
Pomoc techniczna w najważniejszym momencie
Obserwacja działania
Kontrolujemy ustalone elementy rozwiązania i zwracamy uwagę na problemy pojawiające się po uruchomieniu.
Obsługa zgłoszeń
Zbieramy pytania oraz problemy użytkowników, ustalamy ich priorytet i kierujemy do odpowiednich osób.
Poprawki
Analizujemy nieprawidłowości, usuwamy ich przyczyny i sprawdzamy działanie poprawionych elementów.
Pierwsze usprawnienia
Pomagamy ocenić informacje zwrotne i zaplanować zmiany wynikające z realnego korzystania z rozwiązania.
Kiedy warto zaplanować wsparcie powdrożeniowe?
Uruchamiasz ważny projekt?
Ustalimy sposób obserwacji i reakcji, aby zespół wiedział, co zrobić, gdy po starcie pojawi się problem.
Z rozwiązania zacznie korzystać wiele osób?
Pomożemy uporządkować pytania oraz zgłoszenia i szybko wskazać te, które wymagają działania technicznego.
Projekt przejmuje Twój zespół?
Przekażemy wiedzę, dokumentację i zasady obsługi, a w okresie przejściowym pozostaniemy dostępni przy trudniejszych sprawach.
Spokojniejszy start nowego rozwiązania
Znany zespół
Zgłoszeniami zajmują się osoby, które znają projekt, jego założenia i najważniejsze zależności.
Szybsza reakcja
Ustalona ścieżka kontaktu ułatwia ocenę problemu i przekazanie go do właściwej osoby.
Informacje z praktyki
Pierwsze zgłoszenia pokazują, które elementy wymagają wyjaśnienia, poprawy lub dalszego rozwoju.
Płynne przejście
Po okresie startowym wsparcie może przejść w stałą opiekę techniczną lub rozwój rozwiązania.
Dobry produkt zaczyna się od dobrej rozmowy
Masz pomysł albo produkt do rozwinięcia? Stwórzmy coś, co będzie wyglądać świetnie i działać jeszcze lepiej.
Darmowa wycena
Od planu uruchomienia do stabilnej pracy
Nasza prace w akcji
gamionary.pl
Gamionary – serwis z grami i aktywnościami
kreator.gamionary.pl
Gamionary – kreator zajęć
mojestudio.co
MOJE Studio – nowa strona połączona z Fitssey
Dobrze się z nami pracuje. Serio.
Strona piękna i czytelna! Wszystko tak jak chciałam 😁! Sami możecie zobaczyć wchodząc na www.moviHelen.pl Dodatkowo duża pomoc w trakcie i nawet po odbiorze produktu 😄 Polecam!
Sprawdź case study
Firma godna polecenia! Profesjonalne i partnerskie podejście do klienta. Otwarci na sugestie, ale jednocześnie dobrze podpowiadają możliwe rozwiązania. No i szybka realizacja!
Jestem zadowolony ze współpracy. Łatwa komunikacja, wysokie kompetencje. Panowie potrafili dobrać odpowiednie rozwiązania, dopasowane do moich potrzeb i rozumieli, jak dopasować się do mojego stylu strony internetowej co często jest dużym problemem. Sprawność i szybkość wykonywania prac też jak najbardziej na plus.
Najczęstsze pytania o wsparcie powdrożeniowe
Jak długo trwa wsparcie powdrożeniowe?
Okres dopasowujemy do skali projektu, liczby użytkowników i ryzyka związanego ze startem. Konkretne ramy ustalamy przed uruchomieniem.
Czym różni się od stałej opieki technicznej?
Wsparcie powdrożeniowe skupia się na pierwszym okresie po starcie. Opieka techniczna ma charakter ciągły i obejmuje bieżące utrzymanie w dłuższej perspektywie.
Jak można zgłaszać problemy?
Przed startem ustalamy jeden kanał kontaktu, osoby uprawnione do zgłoszeń i informacje potrzebne do sprawnej analizy.
Czy wsparcie obejmuje nowe funkcje?
Skupia się przede wszystkim na stabilizacji i uzgodnionych poprawkach. Nowe funkcje możemy ocenić, zaplanować i zrealizować jako kolejny etap rozwoju.
Czy możecie wspierać projekt wdrożony przez inną firmę?
Tak, ale wcześniej musimy poznać rozwiązanie, dostępne materiały i zakres odpowiedzialności. Na tej podstawie oceniamy możliwość bezpiecznego przejęcia wsparcia.
Co po zakończeniu okresu wsparcia?
Możemy przekazać podsumowanie i zakończyć współpracę albo przejść do stałej opieki, monitoringu oraz dalszego rozwoju rozwiązania.